Термины, использ уемые в программах туров

Cопровождающий – представитель компании «Туртранс – Вояж» на маршруте, в обязанности которого входит: организация экскурсионной программы для группы с привлечением (по желанию туристов) местных гидов, контроль выполнения условий Договора, программы тура и качества предоставляемых услуг на маршруте. Сопровождающий действует в интересах всей группы и не имеет возможности оказывать отдельному туристу (там) индивидуальное обслуживание/сопровождение вне рамок интересов группы и заявленной программы тура. По некоторым турам сопровождающий выезжает вместе с группой из Москвы, а по другим – встречает в Бресте/С.Петербурге/Чопе или на территории Европы. В любом случае, у Вас будут все необходимые документы для прохождения паспортного контроля, а на вокзале Вас будет провожать представитель нашей фирмы. • В турах с отдыхом на море и горнолыжных курортах услуги сопровождающего предоставляются только в экскурсионные дни и на трансфер.

Программа тура – перечень мероприятий, расписанных по дням. Содержит информацию о том, какие услуги включены в стоимость тура (в том числе категория отелей, тип питания и т.п.), а какие оплачиваются дополнительно (например, одноместное размещение, факультативные экскурсии). Допускается изменение порядка проведения мероприятий, изменение графика движения, позднее прибытие, сокращение времени пребывания в городах и в отелях в связи с задержками на границе, тяжелой транспортной ситуацией на дорогах и т.п. Указанные в программе расстояния являются приблизительными. Программа тура является официальным документом и приложением к договору (путевке).

Автобус туристического класса – автобус повышенного уровня комфортности, т.е. оборудован откидывающимися сиденьями, кондиционером, туалетом для экстренных ситуаций, видео (один или два монитора), кофеваркой (если иное не оговорено программе), который осуществляет все переезды, заявленные в программе тура. Как правило, туристы путешествуют на одном, закрепленным за группой, автобусе. Исключение составляют трансферы на автобусе и поездки на некоторые дополнительные экскурсии. Спинки сидений на последнем ряду не откидываются, туристам, покупающим тур с размещением на последнем ряду автобуса, при оформлении путевки предоставляется скидка 10/20 у.е.

Отстой автобуса – бывает 9 или 24 часовым, предполагает выполнение программы тура без использования автобуса. Отдых водителей (т.е. «отстой автобуса» до или после ночного переезда), согласно правилам ЕС, должен составлять не менее 9 часов в день, в этот период программа тура выполняется без использования автобуса. Раз в неделю – не менее 24 часов.

Проезд по территории (страны) – передвижение группы в автобусе с остановками по автобанам или транзитом через населенные пункты. Во время переезда сопровождающий дает краткую информацию о странах и городах, национальной кухне, дополнительных мероприятиях по маршруту или демонстрирует специально подобранные видео, аудиозаписи (исторического, культурологического или развлекательного характера).

Санитарные остановки организуются через каждые 3-4 часа на 20-40 минут, также предусмотрены остановки на обед (в некоторых случаях ужин) – продолжительность 40- 60 мин.

Ночной переезд в автобусе – передвижение группы в автобусе с санитарными остановками в ночное время, в том случае, когда ночевка в отеле не предусмотрена программой тура.

Трансфер – перевозка туристов из пункта «А» в пункт «В». Возможно использование автобусов, не оборудованных туалетом, видеосистемой, кофеваркой и кондиционером.

Осмотр города с сопровождающим (то же, что и знакомство, краткий осмотр или прогулка по городу с сопровождающим) (1,5 до 3 часов)- по прибытию в город, прогулка с сопровождающим по экскурсионному маршруту с краткими комментариями. До прибытия в город сопровождающий предоставляет информацию в автобусе (историческая справка, информация об основных экскурсионных объектах и рекомендуемый маршрут по карте для осмотра основных объектов, указание пунктов питания, обмена валют, WC).

Осмотр города/прогулка – самостоятельный осмотр города без гидасопровождающего (от 1,5 до 5 ч.). При этом сопровождающий в автобусе дает историческую справку о посещаемых городах, информацию об основных туристических объектах, выдает карты городов (при наличии), по которым проводится инструктаж (ориентирование) о месторасположении основных туристических достопримечательностей, пунктов питания, обмена валют, WC, назначает время и место встречи группы для продолжения путешествия. Во многих городах сопровождающие «Туртранс-Вояж» не имеют права водить группы по городу без лицензии, поэтому для желающих возможно привлечение местного лицензионного гида за дополнительную плату.

Краткий осмотр города – то же что и осмотр города, но продолжительностью не более 1 часа (в зависимости от тура и размера города).

Обзорная экскурсия по городу (входит в стоимость тура) – в зависимости от тура, города и особенностей транспортного движения, может быть как пешеходная, так и автобусная. Продолжительность от 1,5 до 3 часов. Проводит местный русскоговорящий гид (в редких случаях на иностранном языке под перевод) или сопровождающий «Туртранс-Вояж».

Экскурсия – посещение музея / мероприятия или пешеходная прогулка в сопровождении местного лицензированного гида (в стоимость включен билет (музей), услуги местного лицензированного гида, трансфер для выездных экскурсий).

Дополнительные экскурсии / мероприятия (полный перечень экскурсий на стр.133-139) – факультативные экскурсии, стоимость которых не включена в стоимость тура. Стоимость экскурсий указана на период публикации каталога. Полный перечень экскурсий с указанием актуальной стоимости предоставляется в комплекте с документами при отправлении в тур. Оплата производится на маршруте сопровождающему по ведомости, в которой турист подтверждает свое участие в экскурсии и согласие с ее стоимостью своей подписью. Некоторые экскурсии можно оплатить в офисе, в этом случае их стоимость ниже, чем при покупке на маршруте (набор и стоимость экскур- сий указаны в программах в разделе «Доплаты»). Экскур- сии и мероприятия организуются при наличии желающих от 20 чел. Дополнительные экскурсии организует сопро- вождающий (возможно с привлечением местного гида). Для удобства группы за дополнительную плату предостав- ляется автобус для организации трансфера. На многих маршрутах дополнительные мероприятия бронируются у фирм-партнеров. При покупке туристом дополнительных экскурсий у иных местных организаций, Туртранс-Вояж не несет ответственность за их качество.

Свободное время предполагается в городах, в которых уже проведен осмотр города. Сопровождающий напоминает об основных туристических объектах, ориентирует по карте (если раздаются) как к ним добраться. Дает информацию о местах питания (от ресторанов до кафе «самообслуживания»), музеях и достопримечательностях. По возможности, большую часть группы гид подводит к значимым объектам. Во многих городах сопровождающие «Туртранс-Вояж» не имеют права водить группы по городу без лицензии, поэтому они просто указывают направление какого-либо значимого объекта, и туристы самостоятель- но осматривают данный объект. Сопровождающий назна- чает время и место встречи группы для продолжения путе- шествия или для переезда в отель.

Памятники – всемирное наследие, природные или созданные человеком объекты, приоритетными задачами по отношению к которым являются сохранение и популя- ризация в силу их особой исторической или экологической значимости.

Большой Париж – городская агломерация, состоя- щая из исторического центра и ближайших пригородов объединенных единой транспортной системой. В рамках своей административной границы (Кольцевого Бульвара, boulevard Peripherique) Париж является относительно не- большим городом , как по российским, так и по европей- ским понятиям (около 10 км в диаметре с севера на юг и с запада на восток).

Отель туристического класса – общее определение разных типов отелей, предлагаемых на маршрутах компа- нии ТТВ, отвечающих требованиям приема туристических групп, комфорта клиентов и соответствующие по европей- ской квалификации категории 2-3*. В странах, использую- щих иную классификацию, ТТВ выбирает для размещения своих групп городские или пригородные отели, уровень обслуживания в которых обеспечивает необходимый ком- форт для отдыха клиентов согласно условиям программы тура и условно соответствующие европейским стандартам 2-3*. В номерах гарантированно имеются душ, туалет, как правило, телевизор, телефон, нередко наличие кондицио- нера и минибара.

Завтрак «шведский стол» или «буфет» – вид самообслу- живания в ресторанах, кафе, который заключается в том, что посетитель самостоятельно выбирает любое количе- ство пищи из предлагаемого ассортимента блюд. Набор предлагаемых блюд и их количество зависит от типа отеля и национальных особенностей. Бывает «холодный» либо «горячий», что означает наличие в предложенном ассор- тименте горячих блюд для завтрака (омлет, сосиски и т.п.). Вынос продуктов из зала ресторана запрещен! Для групп допускается организация завтрака в отдельном зале.

Завтрак – подается также как и «шведский стол» (свобод- ный выбор блюд), но объем продуктов точно рассчитан на группу и не пополняется при завершении. Наполняя свою тарелку продуктами из предложенного на завтраке ассор- тимента блюд, туристы должны принимать в расчет, что представленное количество продуктов рассчитано на за- втрак для всей группы.

Завтрак континентальный – легкий завтрак, состоящий из кофе/ чая или сока, булочки, масла и джема. Из расчета одна порция на 1-го человека. Вынос продуктов из зала ре- сторана запрещен. Как правило, самообслуживание.

SGL (Single) – одноместное размещение.

DBL (Double) – двухместное размещение с одной дву- спальной кроватью.

TWIN двухместное размещение с двумя отдельными кро- ватями .

TRPL (Triple) – трехместное размещение. Размещение 3-х человек в 2-м номере оборудованном дополнительной раскладывающейся кроватью, либо диваном. Т.к. площадь номера небольшая, возможно только для семей с детьми до 18 лет.

Чаевые – культура чаевых широко распространена в за- падных странах. Правило давать чаевые – это проявление вежливости и ваша благодарность людям, обслуживаю- щим вас. Чаевые не являются обязательной оплатой, но всегда приветствуются, в то время как во многих странах Востока (Израиль, Иордания, Марокко) чаевые становятся обязательной частью расходов туристов. Это обусловлено тем, что большая часть заработной платы персонала, заня- того в сфере обслуживания, формируется из чаевых.

Виза – официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обяза- тельным условием отметки о выезде.

Ж/д переезд – компания предоставляет услугу по предо- ставлению ж/д билетов, в стоимость включены услуги по бронированию, приобретению и заказу билетов. Тури- стам, самостоятельно приобретающим билеты, необходи- мо приобретать их на тот же поезд, что и группа, а также сообщать в агентство номер вагона и места.

Дополнительный поезд – в периоды массовых выез- дов (майские, новогодние праздники, школьные канику- лы) возможно отправление/прибытие дополнительными поездами. Время отправления/прибытия отличается от стандартного (раньше/позднее). При самостоятельном приобретении билетов в эти периоды предварительно обязательно уточните у «Туртранс-Вояж» данные по поезду и времени отправления. Тем клиентам, для которых г. Мо- сква является транзитным городом на пути следования до места постоянного пребывания, приобретать билеты для переезда (перелета) к месту жительства с учетом резерв- ного времени (не менее 12 (двенадцати) часов от расчет- ного времени возвращения из тура в г. Москву).

Страхование - На время путешествия туристам предостав- ляется медицинская страховка на случай внезапного забо- левания или несчастного случая на всей территории мира за пределами СНГ.

На туры с отдыхом на море страховка предусматри- вает покрытие активного отдыха на пляже (пляжный аква-спорт, парасейлинг, катание на «бананах», прогулки на катерах, аквапарки, катание с горок в бассейне, пляж- ные командные игры, велосипедные прогулки и т.д), также покрываются солнечные ожоги и кожные аллергии, укусы морских животных и травмы в воде. К пляжному отдыху не относятся все виды подводного спорта.

На горнолыжные туры страховка предусматривает по- крытие активного отдыха при катании на лыжах (горно- лыжная мед.страховка). Все другие виды активного отдыха не покрываются страховкой (см. п. 3.4.3 стр. 147).

Гарантийный платеж от невыезда – аналог страховки от невыезда (условия указаны на странице 155).

ИН ФОРМАЦИЯ ПО ПРИ БЫТИ Ю И ОТЪЕЗДУ Временные рамки указаны ориентировочно, так как зави- сят от многих факторов. Точное время назначает на марш- руте сопровождающий. Выезд рано утром – предполагает ранний подъем и вы- езд, например, из отеля в 5–7 часов утра. При таком ран- нем выезде из отеля возможно получение завтрака «сухим пайком». Утро – 7.00 до 9.00 часов День – с 9 до 13.00 Вторая половина дня – после 13.00 Отъезд вечером – после 17.00 Прибытие поздно вечером – около 00.00 (либо позднее).

Топоркова Алена Ведущий специалист 8(912)045-97-28
Найду оптимальный тур под Ваши пожелания!
d19052001@yandex.ru
icq 612189412
Хороших Татьяна Ведущий специалист (343)310-18-35
Найду оптимальный тур под Ваши пожелания!
miss.mut@mail.ru
icq 669735301
Сандакова Евгения Ведущий специалист (343)310-18-35
Найду оптимальный тур под Ваши пожелания!
e9068097804@yandex.ru
icq 256173673